OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Sadržaj
Općenito
Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora. Prodavatelj: __________________ Kutjevačka ulica 6 10040 Zagreb OIB: ____________ MBS: ____________ T: 385 98 450 643 E: prodaja@super-igracke.com.hr W: www.super-igracke.com.hr Pojam Kupca odnosi se na potrošače i poslovne kupce (pravne osobe, obrtnike itd.), s time da su potrošači zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača kada kupuju nevezano za svoju djelatnost. Prodavatelj prodajom putem internet stranice nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom kupljenih proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako doba; izmjene vrijede od objave na web-stranici. Ugovor je sklopljen kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu; potvrda stiže e-poštom. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka.Glavna obilježja robe
Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije su ilustrativne te ne moraju u svim detaljima odgovarati stvarnom proizvodu (npr. prikaz boja na zaslonu). Takva odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda. Podaci o proizvodima (opis, cijena i dr.) na www.super-igracke.com.hr podložni su tehničkim pogreškama. U slučaju očitih pogrešaka Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi označeni kao dostupni.Cijena proizvoda
Cijene su maloprodajne, izražene u EUR i uključuju PDV. Plaćanje na internetskoj stranici vrši se u EUR. Troškovi dostave prikazuju se odvojeno; nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim za narudžbe iznad 70,00 € kada trošak dostave snosi Prodavatelj. Troškovi uplata (npr. međubankarske transakcije) nisu uključeni u cijenu. Prodavatelj može mijenjati cijene bez prethodne obavijesti i odobravati akcije/popuste.Troškovi dostave
Trošak dostave priopćava se kod svakog proizvoda i zbraja u košarici. Ako dostava na naznačenu adresu nije uspjela, Kupac snosi trošak ponovne dostave.Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije
Prodavatelj nema dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije.Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe i vrijeme isporuke robe
Proizvodi se naručuju odabirom na webu i popunjavanjem obrasca. Kupac može naručiti kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod je naručen po dovršenom procesu narudžbe.Načini plaćanja
- Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača
- Virmanski / opća uplatnica / internetsko bankarstvo
- Plaćanje debitnim i kreditnim karticama
Podaci za uplatu (virman / opća uplatnica)
IBAN (Obrt Super Igračke)
HR123456789789798
Poziv na broj
99 – broj narudžbe
Primatelj
Obrt Super Igračke, Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb
OIB
12345678911
Plaćanje karticama
Trenutačno nije podržano plaćanje karticama.Plaćanje pouzećem
Plaćanje gotovinom dostavljaču pri isporuci. U slučaju izostanka primatelja, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću.Rokovi isporuke
Dostava se odvija uslugom Hrvatske pošte Paket 24- Paket 24 je pošiljka u unutarnjem prometu, a preuzima se na adresi koju odredi pošiljatelj ili se predaje u poštanskom uredu
- Preuzimanje pošiljke na adresi pošiljatelja obavlja se na temelju posebnog zahtjeva/naloga
- Neovisno o načinu preuzimanja Paket 24 podrazumijeva brži prijenos, online praćenje pošiljke tijekom prijenosa, mogućnost izravne komunikacije s radnikom HP-a d.d. radi davanja dodatnih uputa u vezi s uručenjem pošiljke, uručenje pošiljke u roku i vremenu koji odredi pošiljatelj prema ponudi HP-a d.d. i postupanje prema naknadnom nalogu pošiljatelja
- u roku od jednog radnog dana od dana preuzimanja pošiljke (D+1)za naselja koja se nalaze na popisu naselja u I zoni Paket 24
- za sva ostala naselja rokovi uručenja su D+2
- za otoke D+3
- za naselja u koja se Paket 24 dostavlja u rokovima D+2 i D+3 naplaćuje se dodatak prema Cjeniku.
Dostava
- Narudžbe do 49,00 € – poštarina 4,99 €
- Narudžbe iznad 70,00 € – besplatna dostava
Jednostrani raskid ugovora / Povrat
Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok teče od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili osobi koju je Kupac odredio (koja nije prijevoznik). Ako Prodavatelj ne obavijesti o pravu na raskid, pravo prestaje 12 mjeseci nakon isteka redovnog roka; ako obavijest bude dostavljena unutar tog razdoblja, primjenjuje se novi rok od 14 dana od primitka obavijesti. Kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu putem obrasca (elektronički na prodaja@super-igračke.com.hr ili online obrazac). Povrat novca: bez odgađanja, najkasnije u roku 14 dana od zaprimanja odluke o raskidu; trošak povrata robe snosi Kupac (osim ako je razlog odgovornost Prodavatelja). Povrat se može zadržati do povrata robe ili dokaza da je roba poslana. Adresa za povrat: Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe uslijed rukovanja izvan onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.Kada Kupac nema pravo na jednostrani raskid
- Usluga u potpunosti ispunjena uz prethodni izričiti pristanak Kupca;
- Roba/usluga s cijenom ovisnom o tržišnim promjenama izvan utjecaja Prodavatelja;
- Roba izrađena po specifikaciji ili jasno prilagođena Kupcu;
- Lako pokvarljiva roba ili roba s kratkim rokom uporabe;
- Zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih/higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena;
- Roba koja je nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- Hitni popravci/održavanje na izričit zahtjev Kupca (za dodatne usluge/robu vrijede posebna pravila);
- Zapečaćene audio/video snimke ili računalni programi otpečaćeni nakon isporuke;
- Isporuka novina, periodike ili magazina (osim pretplate);
- Ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
- Usluge smještaja (ne za stanovanje), prijevoz robe, najam vozila, isporuka hrane/pića ili usluge vezane uz slobodno vrijeme – ako je ugovoreno pružanje određenog datuma/razdoblja;
- Isporuka digitalnog sadržaja ne na fizičkom mediju uz pristanak Kupca i potvrdu o gubitku prava na raskid.
Odgovornost za materijalne nedostatke / reklamacija
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno propisima RH, osobito Zakonu o obveznim odnosima. Proizvodi su pakirani radi zaštite od uobičajenih oštećenja u transportu. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporuka je ne preuzeti je i odmah kontaktirati Prodavatelja radi provjere i slanja nove. U slučaju vidljivog nedostatka Kupac može odbiti primitak i ne snosi trošak dostave takvog proizvoda. Pisani prigovor / reklamacija se podnosi:- E-poštom: prodaja@super-igracke.com.hr (predmet: “Reklamacija”)
- Poštom: _____________, Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb (s naznakom “Reklamacija”)
- Putem online forme za prigovore/reklamacije