OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Sadržaj
Općenito
Ovi Uvjeti kupnje dio su obveze Prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača te služe tome da Kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje i raskid ugovora.Prodavatelj: Super igračke, obrt za posredovanje u trgovini, vl. Tatjana Obradović Kutjevačka ulica 6 10040 Zagreb OIB: 08649326073 MBS: 99274264 T: 385 98 450 643 E: prodaja@super-igracke.com.hr W: www.super-igracke.com.hrPojam Kupca odnosi se na potrošače i poslovne kupce (pravne osobe, obrtnike itd.), s time da su potrošači zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača kada kupuju nevezano za svoju djelatnost. Prodavatelj prodajom putem internet stranice nastupa u svoje ime. Uvjeti kupnje čine dio ugovora sklopljenog na daljinu zajedno sa specifikacijama i cijenom kupljenih proizvoda. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta u svako doba; izmjene vrijede od objave na web-stranici. Ugovor je sklopljen kada Kupac potvrdi i izvrši narudžbu; potvrda stiže e-poštom. Kupac odgovara za potpunost i istinitost unesenih podataka.
Glavna obilježja robe
Proizvodi su prikazani opisno i fotografijama. Fotografije su ilustrativne te ne moraju u svim detaljima odgovarati stvarnom proizvodu (npr. prikaz boja na zaslonu). Takva odstupanja ne smatraju se nedostatkom proizvoda. Podaci o proizvodima (opis, cijena i dr.) na www.super-igracke.com.hr podložni su tehničkim pogreškama. U slučaju očitih pogrešaka Prodavatelj zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor. Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi označeni kao dostupni.Cijena proizvoda
Cijene su maloprodajne, izražene u EUR i uključuju PDV. Plaćanje na internetskoj stranici vrši se u EUR. Troškovi dostave prikazuju se odvojeno; nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim za narudžbe iznad 70,00 € kada trošak dostave snosi Prodavatelj. Troškovi uplata (npr. međubankarske transakcije) nisu uključeni u cijenu. Prodavatelj može mijenjati cijene bez prethodne obavijesti i odobravati akcije/popuste.Troškovi dostave
Trošak dostave priopćava se kod svakog proizvoda i zbraja se na stranici plaćanja (Blagajna). Ako dostava na naznačenu adresu nije uspjela, Kupac snosi trošak ponovne dostave.Troškovi uporabe sredstava daljinske komunikacije
Prodavatelj nema dodatnih troškova sredstava daljinske komunikacije.Uvjeti i rokovi plaćanja, uvjeti isporuke robe i vrijeme isporuke robe
Kupac proizvode naručuje putem web trgovine odabirom željenih proizvoda i dovršetkom postupka narudžbe. Nakon zaprimanja narudžbe, Prodavatelj na temelju narudžbe Kupcu dostavlja ponudu za plaćanje na adresu elektroničke pošte koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. Ponuda sadrži sve podatke potrebne za plaćanje, uključujući podatke za uplatu i barkod za jednostavno plaćanje putem internetskog ili mobilnog bankarstva. Narudžba se smatra potvrđenom nakon evidentiranja uplate prema dostavljenoj ponudi. Po primitku uplate Prodavatelj će Kupcu poslati naručene proizvode na odabranu adresu dostave. Uz isporučenu robu Kupac će zaprimiti fiskalizirani račun koji predstavlja konačni račun za kupljene proizvode. Ponuda dostavljena prije uplate predstavlja informativni dokument za plaćanje i ne smatra se računom u smislu poreznih propisa. Prodavatelj zadržava pravo provjere dostupnosti proizvoda prije potvrde narudžbe. U slučaju da naručeni proizvod nije dostupan, Kupac će o tome biti obaviješten bez odgode.Načini plaćanja
- Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača
- Putem internetskog bankarstva
- Putem mobilnog bankarstva
- Uplatom prema općoj uplatnici ili virmanom
Podaci za uplatu (virman / opća uplatnica)
IBAN HR0324020061140646836 Poziv na broj 99 – broj narudžbe Primatelj Super igračke, Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb OIB 08649326073 Po zaprimljenoj uplati naručeni proizvodi se šalju.
Plaćanje pouzećem
Plaćanje gotovinom dostavljaču pri isporuci. U slučaju izostanka primatelja, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću.Rokovi isporuke
Dostava se odvija uslugom Hrvatske pošte Paket 24- Paket 24 je pošiljka u unutarnjem prometu, a preuzima se na adresi koju odredi pošiljatelj ili se predaje u poštanskom uredu
- Preuzimanje pošiljke na adresi pošiljatelja obavlja se na temelju posebnog zahtjeva/naloga
- Neovisno o načinu preuzimanja Paket 24 podrazumijeva brži prijenos, online praćenje pošiljke tijekom prijenosa, mogućnost izravne komunikacije s radnikom HP-a d.d. radi davanja dodatnih uputa u vezi s uručenjem pošiljke, uručenje pošiljke u roku i vremenu koji odredi pošiljatelj prema ponudi HP-a d.d. i postupanje prema naknadnom nalogu pošiljatelja
- u roku od jednog radnog dana od dana preuzimanja pošiljke (D+1)za naselja koja se nalaze na popisu naselja u I zoni Paket 24
- za sva ostala naselja rokovi uručenja su D+2
- za otoke D+3
- za naselja u koja se Paket 24 dostavlja u rokovima D+2 i D+3 naplaćuje se dodatak prema Cjeniku.
Dostava
- Narudžbe do 70,00 € – poštarina 6,50 €
- Napomena: Trošak dostave odnosi se na pošiljke do 1 kg. Za pošiljke veće težine moguća je korekcija cijene dostave prema važećem cjeniku Hrvatske pošte, o čemu će kupac biti obaviješten prije slanja narudžbe
- Narudžbe na Paketomat – poštarina 2,35 €
- Narudžbe iznad 70,00 € – besplatna dostava[
Jednostrani raskid ugovora / Povrat
Kupac koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Rok teče od dana kada je roba predana u posjed Kupcu ili osobi koju je Kupac odredio (koja nije prijevoznik). Ako Prodavatelj ne obavijesti o pravu na raskid, pravo prestaje 12 mjeseci nakon isteka redovnog roka; ako obavijest bude dostavljena unutar tog razdoblja, primjenjuje se novi rok od 14 dana od primitka obavijesti. Kupac je dužan prije isteka roka obavijestiti Prodavatelja o odluci o raskidu putem obrasca (elektronički na prodaja@super-igračke.com.hr ili obrazac). Povrat novca: bez odgađanja, najkasnije u roku 14 dana od zaprimanja odluke o raskidu; trošak povrata robe snosi Kupac (osim ako je razlog odgovornost Prodavatelja). Povrat se može zadržati do povrata robe ili dokaza da je roba poslana. Adresa za povrat: Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe uslijed rukovanja izvan onog potrebnog za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.Kada Kupac nema pravo na jednostrani raskid
- Usluga u potpunosti ispunjena uz prethodni izričiti pristanak Kupca;
- Roba/usluga s cijenom ovisnom o tržišnim promjenama izvan utjecaja Prodavatelja;
- Roba izrađena po specifikaciji ili jasno prilagođena Kupcu;
- Lako pokvarljiva roba ili roba s kratkim rokom uporabe;
- Zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih/higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena;
- Roba koja je nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
- Hitni popravci/održavanje na izričit zahtjev Kupca (za dodatne usluge/robu vrijede posebna pravila);
- Zapečaćene audio/video snimke ili računalni programi otpečaćeni nakon isporuke;
- Isporuka novina, periodike ili magazina (osim pretplate);
- Ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
- Usluge smještaja (ne za stanovanje), prijevoz robe, najam vozila, isporuka hrane/pića ili usluge vezane uz slobodno vrijeme – ako je ugovoreno pružanje određenog datuma/razdoblja;
- Isporuka digitalnog sadržaja ne na fizičkom mediju uz pristanak Kupca i potvrdu o gubitku prava na raskid.
Odgovornost za materijalne nedostatke / reklamacija
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke sukladno propisima RH, osobito Zakonu o obveznim odnosima. Proizvodi su pakirani radi zaštite od uobičajenih oštećenja u transportu. Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporuka je ne preuzeti je i odmah kontaktirati Prodavatelja radi provjere i slanja nove. U slučaju vidljivog nedostatka Kupac može odbiti primitak i ne snosi trošak dostave takvog proizvoda. Pisani prigovor / reklamacija se podnosi:- E-poštom: prodaja@super-igracke.com.hr (predmet: “Reklamacija”)
- Poštom: Super igračke, obrt za posredovanje u trgovini, vl. Tatjana Obradović, Kutjevačka ulica 6, 10040 Zagreb (s naznakom “Reklamacija”)
- Putem online obrasca za prigovore/reklamacije